Customer care medewerk(st)er (40 uur)

Ons product is een zorgeloze huurauto voor vakantiegangers wereldwijd. Om onze klanten ook ná de huurperiode een topservice te leveren zijn we ter versterking van ons customer care team in Haarlem op zoek naar een ...

... Customer care medewerk(st)er (40 uur)

die plankgas kan starten. In deze functie houd je je onder andere bezig met:

  • het verwerken van binnenkomende navragen en klachten via internet, telefoon en e-mail
  • het onderzoeken en oplossen van navragen van klanten op allerlei gebieden, van schades tot naleving van de huurvoorwaarden tot echte klachten
  • adviserende functie naar je collega’s van reserveringen om deze te voorzien van advies bij schades en problemen ter plaatse
  • contact met onze buitenlandse verhuurpartners
  • het in overleg beslissen over navragen en vergoedingen

Een gevarieerde functie die je zelf nóg leuker kunt invullen. We waarderen het zeker als je met eigen plannen en initiatieven komt. Als het maar past binnen ons motto Rent a smile.

Ben jij onze ideale nieuwe collega?

Dan ben je klantgericht en hulpvaardig. Je vindt het leuk om een perfecte service te verlenen, zowel telefonisch als schriftelijk. Verder ben je een stressbestendige en open persoonlijkheid die gestructureerd werkt. Collegialiteit en teamwork vinden we heel belangrijk.

Je hebt een MBO werk- en denkniveau met liefst een toeristische achtergrond. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, wanneer je ook nog Frans beheerst krijg je voorrang van ons. Daarnaast heb je ervaring met werken in verschillende computerprogramma’s en heb je een goede typevaardigheid.

Wat je verder nog moet weten

Sunny Cars is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Al onze medewerkers leven ons motto Rent a smile na en zorgen jaar op jaar voor het behalen van onze groeiambitie. Je wordt onderdeel van het customer care team in Haarlem. Met de werksfeer zit het zeker goed. Bij Sunny Cars wacht je een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team!

We zoeken iemand voor 5 dagen per week van 09.00 – 17.30 uur, deze werkdagen zijn verdeeld over maandag t/m zaterdag. Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en ligt tussen de 2.400 en 2.600 Euro per maand op basis van een fulltime functie. Je zit-/stabureau staat in ons fonkelnieuwe kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. Naast je bureau staat een deskbike geparkeerd.

De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima in orde met 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, loyaliteitsbonus, reiskostenvergoeding (OV of auto), korting op eigen autohuur en een pensioenregeling bij Zwitserleven. Lunchen doen we samen in De Pits, je kunt gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand, er zijn maandelijkse stoelmassages en in december vieren we kerstfeest in München met alle collega’s.

Kun je niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Mail dan voor 28 februari 2019 een korte motivatie met cv naar Sunny Cars t.a.v. Silvi Weinmann, via sollicitatie@sunnycars.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie? Liever niet!