In de autoverhuurbranche is met verbazing gereageerd op uitlatingen van branchegenoot Holiday Cars m.b.t. krapte op de markt, vermeende explosieve prijsstijgingen en de overtuiging dat de dienstverlening van autoverhuurders achteruit gaat. Gerenommeerde marktpartijen als Avis, Hertz en marktleider in autoverhuurbemiddeling Sunny Cars nemen afstand van hetgeen Holiday Cars onvoldoende genuanceerd in diverse media naar buiten heeft gebracht. Vooral de stelling als zou de dienstverlening van autoverhuurders te wensen overlaten en niet meer van deze tijd zijn, vinden zij onzorgvuldig en volkomen tegenstrijdig met de huidige situatie. Hans Knottnerus, Algemeen Directeur van Sunny Cars Nederland en België, in een branchebreed gedragen reactie: “De berichten over explosieve prijsstijgingen zijn de wereld in gestuurd door Holiday Cars zonder voldoende nuancering en onderbouwing erin aan te brengen. Natuurlijk is er sprake van prijsstijgingen als gevolg van het vraag- en aanbod mechanisme, maar dat geldt zeker niet overal of over een heel seizoen en bedragen zeker niet overal 60%. Er is op bepaalde bestemmingen en op zeer specifieke momenten sprake van krapte in het aanbod aan huurauto´s. Er zijn bijvoorbeeld op een eiland als Mallorca per definitie niet al te veel auto’s voor handen, dus tijdig reserveren is daar zeker aan te bevelen. Wij hebben echter goede afspraken met onze partners –met wie we al 20 jaar samenwerken- gemaakt en de meeste tarieven al tijden geleden vastgelegd. Wij signaleren een gemiddelde prijsstijging van 10%”. Ook opmerkingen in de media over de kans die de consument loopt om op de reisbestemming geconfronteerd te worden met het feit dat de gereserveerde huurauto alsnog niet beschikbaar is, vindt Knottnerus onwaar. “Heb je als bemiddelaar de ontwikkelingen goed ingeschat, dan heb je sluitende afspraken gemaakt met je eigen ´partner in business´en krijgt de klant gewoon de gereserveerde auto. Bemiddelaars die dat niet goed hebben geregeld duperen hun klanten”. Volgens de drie topautoverhuurders moet ook de bron van de berichtgeving kritisch bekeken worden. Zo zou er volgens Holiday Cars sprake zijn van een onafhankelijk onderzoek in de UK waaruit zou blijken dat er explosieve prijsstijgingen voor de deur staan, maar het betreft hier in feite het overnemen van weinig onderbouwde informatie uit een persbericht in een Engelse krant. Sunny Cars´ Hans Knottnerus: “Dat er geadviseerd wordt om tijdig zaken te regelen is een ontwikkeling die inmiddels opgaat voor menig industrie als je zeker wilt zijn van een gunstige prijsstelling. Dat gaat zeker niet alleen op voor de autoverhuurmarkt. Door de ongenuanceerde berichtgevingen nu, ontstaat een uiterst negatief beeld met betrekking tot toekomstig autohuur in het buitenland. Het is niet conform de reële situatie en doet schade aan het imago van de branche”. |